POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En Alma Rivas nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es Alma Rivas.

El acceso y utilización del Sitio Web atribuye al visitante la condición de Usuario y supone la aceptación de las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@almarivas.es

2. ¿CON QUÉ BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS?

En Alma Rivas tratamos los datos personales de los Usuarios de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento podrá basarse en:

• La ejecución de un contrato o de las medidas necesarias para gestionar una solicitud realizada por el Usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• El consentimiento otorgado por el Usuario cuando este sea necesario.

• El interés legítimo de Alma Rivas, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades del Usuario.

La protección de la privacidad de nuestros clientes y Usuarios constituye una prioridad para Alma Rivas. Por ello, tratamos la información personal de manera responsable y aplicamos las medidas necesarias para protegerla.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@almarivas.es. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados a través del Sitio Web podrán utilizarse, dependiendo de las circunstancias, para las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

• Procesar pagos y gestionar operaciones relacionadas con las compras.

• Gestionar envíos, entregas, devoluciones y posibles incidencias.

• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas por los Usuarios.

• Proporcionar los servicios y funcionalidades disponibles en el Sitio Web.

• Mantener y gestionar la relación comercial con nuestros clientes.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o servicios contratados.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y newsletters cuando el Usuario haya otorgado el consentimiento necesario.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestra tienda online.

• Detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas o usos indebidos del Sitio Web.

• Cumplir con las obligaciones legales que correspondan.

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita.

4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Alma Rivas son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.

En caso de producirse cualquier modificación en la información proporcionada, el Usuario deberá comunicarlo para que podamos mantener sus datos correctamente actualizados.

Alma Rivas no será responsable de aquellos problemas que puedan producirse como consecuencia de proporcionar información incorrecta, incompleta o desactualizada.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse bloqueados durante los periodos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

En el caso de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el Usuario no solicite dejar de recibir dichas comunicaciones o retire su consentimiento.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.

• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

• Portabilidad: solicitar la entrega de determinados datos en un formato estructurado y de uso común cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

• No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas, en los casos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

contacto@almarivas.es

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y, cuando sea necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

En Alma Rivas adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones, usos indebidos, divulgaciones o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

El acceso a la información personal estará limitado a aquellas personas o proveedores que necesiten acceder a ella para desarrollar las funciones correspondientes.

A pesar de las medidas de seguridad implementadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando el Sitio Web permita la creación de una cuenta de usuario mediante contraseña, será responsabilidad del Usuario mantener dicha contraseña de forma confidencial y evitar que terceros puedan acceder a ella.

En caso de detectar cualquier acceso no autorizado o posible incidente de seguridad relacionado con su cuenta, el Usuario deberá comunicárnoslo lo antes posible.

8. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Alma Rivas podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión más reciente estará disponible en el Sitio Web. Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.

Cuando una modificación sea relevante, podremos comunicarla a los Usuarios por los medios que correspondan.

9. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces o referencias a páginas web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

Alma Rivas no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos terceros. Por ello, recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionarles información personal.

10. CONTACTO Y CONSULTAS

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante:

Alma Rivas
Correo electrónico: contacto@almarivas.es

11. ACEPTACIÓN

El Usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera correspondiente y podrá ser retirado en cualquier momento de acuerdo con lo establecido anteriormente.

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SMS MARKETING Y NOTIFICACIONES

En Alma Rivas respetamos la privacidad de la información que nuestros clientes deciden compartir con nosotros en relación con nuestros servicios de comunicación mediante SMS.

Cuando el Usuario haya proporcionado el consentimiento necesario para recibir este tipo de comunicaciones, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar:

• Notificaciones relacionadas con pedidos.

• Actualizaciones sobre el estado de una compra.

• Recordatorios relacionados con carritos de compra abandonados.

• Comunicaciones promocionales y ofertas mediante SMS.

• Solicitudes de valoración de productos o servicios.

• Otros mensajes transaccionales relacionados con nuestros servicios.

Nuestro Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para identificar determinados productos añadidos al carrito de compra, incluso cuando el proceso de compra no haya sido completado.

Esta información puede utilizarse, cuando exista una base legal adecuada y el consentimiento requerido, para determinar cuándo enviar recordatorios relacionados con el carrito de compra mediante SMS.

El Usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nosotros a través de:

contacto@almarivas.es